1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее – «Политика») устанавливает порядок финансового взаимодействия между ТОО «OMNI TECHNOLOGIES» (далее – «Компания») и пользователями сервиса пополнения Steam‑кошелька (далее – «Пользователи»). Политика обеспечивает прозрачность расчётов для каждой стороны.
1.2. Политика входит в состав общих Условий пользования сервисом. До совершения платежа Пользователь обязан ознакомиться с её содержанием. Оплата автоматически означает полное согласие с приведёнными правилами. При возникновении вопросов следует обратиться в поддержку до проведения транзакции.
2. Основные термины
2.1. Сервис – онлайн‑площадка для автоматического пополнения баланса Steam.
2.2. Платёж – перечисление средств Пользователем Компании для зачисления на свой Steam‑аккаунт.
2.3. Комиссия – плата за услугу, покрывающая операционные издержки (комиссии платёжных систем, техподдержку, администрирование).
3. Тарифы и расчёт комиссии
3.1. Размер комиссии – фиксированный 10 % от заявленной суммы. Эта ставка включает все сопутствующие расходы по проведению перевода. До подтверждения платежа комиссия отображается на экране.
3.2. Итоговая сумма зачисления на Steam рассчитывается по формуле: Сумма на Steam = Сумма платежа − (Сумма платежа × 10 %). Пример: при переводе 1000 тенге комиссия – 100 тенге, на баланс поступит 900 тенге (пример информационный).
3.3. Все расчёты ведутся в тенге (KZT). При оплате картой в иной валюте конвертация выполняется по курсу банка-эмитента; Компания не отвечает за курсовые разницы.
4. Способы оплаты
4.1. Принимаются платежи через:
- банковские карты VISA, MasterCard, МИР (все виды);
- Систему быстрых платежей (СБП) – через мобильные приложения, по QR‑коду на сайте или прямым межбанковским переводом (если поддерживается банком).
4.2. Все операции защищены протоколами TLS/SSL и соответствуют стандарту PCI DSS, что гарантирует конфиденциальность платёжных данных.
5. Порядок проведения платежа
5.1. Этапы:
- ввод логина Steam, суммы и e‑mail;
- автоматическая проверка логина, лимитов суммы и формата почты; при ошибке – подсказка;
- выбор способа оплаты, ввод реквизитов и подтверждение (например, через одноразовый пароль).
5.2. После успешной оплаты: - на email приходит уведомление;
- сервис запускает зачисление на Steam;
- обязательства Компании считаются исполненными с момента поступления средств на баланс Пользователя.
6. Сроки зачисления
6.1. Стандартно пополнение происходит в течение нескольких секунд.
6.2. Если средства не отобразились в течение 10 минут, необходимо обратиться в техподдержку для выяснения причин.
7. Условия возврата
7.1. Возврат осуществляется при объективных основаниях:
- технические сбои (ошибки платёжного шлюза, проблемы серверов Steam, иные системные неполадки);
- ошибки Пользователя (неверный логин, дублирование платежа, попытка пополнить заблокированный аккаунт).
7.2. Процедура возврата: - Пользователь подаёт письменный запрос в поддержку с подтверждением платежа (чек, скрин, выписка) и описанием ситуации;
- срок рассмотрения – до 24 часов с момента получения полных данных;
- возможные решения: возврат на ту же карту/счёт, перенаправление на другой корректный аккаунт Steam (если технически возможно) или иная компенсация по соглашению.
7.3. Сроки фактического возврата: - по картам – от 3 до 15 рабочих дней (по регламенту банков);
- по СБП – от 1 до 3 рабочих дней.
8. Ограничения и особые условия
8.1. Компания вправе:
- отклонить платёж при несоответствии лимитам или правилам безопасности;
- запросить дополнительные документы для верификации;
- пересматривать лимиты на операции (сумма, количество) для борьбы с мошенничеством.
8.2. Отказ в возврате возможен при: - предоставлении ложных/неполных сведений;
- нарушении Условий пользования (в т.ч. противоправные действия);
- обоснованных подозрениях в мошенничестве – тогда запрос передаётся на дополнительную проверку (срок до 5 рабочих дней).
8.3. Компания может приостановить или аннулировать заказ без возврата комиссии при выявлении подозрительной активности (множественные однотипные платежи с одного IP, использование анонимайзеров, несовпадение данных владельца карты и пользователя). В таких случаях до верификации услуга не оказывается.
9. Контакты
9.1. Вопросы по оплате, зачислению и возвратам принимаются:
- e‑mail: info@playbro.tech
- телефон: +79030015266
Поддержка работает в рабочие дни, ответы даются в кратчайшие сроки.
10. Заключительные условия
10.1. Компания вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента размещения. Пользователи обязаны отслеживать обновления самостоятельно.
10.2. Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия – в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан. Политика действует в рамках правового поля РК.
10.3. Признание недействительным одного из пунктов не влечёт недействительности остальных положений документа.